ENTREGA

¿CÓMO FUNCIONA SU SERVICIO DE ENTREGA?

Para destinos peninsulares, nuestro servicio de mensajería (MRW) entregará sus artículos de lunes a viernes a la dirección de entrega indicada por usted en el momento de cursar el pedido. Es muy importante que indique su número de telefono, por si fuera necesario que el mensajero contacte con usted para formalizar la entrega. 

Siempre intentamos realizar las entregas dentro de los plazos indicados a continuación:

 

Destino Plazo de entrega Importe (IVA incluido)
España Peninsular  24-48 horas      3,95€
Portugal Peninsular 24-48 horas      3,95€

 

A partir de 100€ de importe de compra, los envíos serán GRATUITOS

Incluye 2 intentos de entrega. Si el destinatario está ausente se le deja un aviso (siempre y cuando el acceso haya sido posible) con los datos de la oficina donde podrá́ recoger el envío.

Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de 15 días naturales el envío será́ devuelto a origen, y se le cargaran los gastos de devolución. Por tanto, es recomendable que junto con la dirección de destino conste el teléfono del destinatario. 

Para nuestras entregas a Canarias y Baleares, la compañía de transporte será Correos, y ponemos a su disposición dos modalidades de entrega: entrega en domicilio y recogida en oficina de correos. Siendo los precios y plazos de entrega los siguientes:

  • PEDIDOS MENORES A 30€:
Destino Plazo de entrega Importe entrega a domicilio Importe recogida en oficina
Baleares 3-5 días 5,95€ 4,95€
Canarias 3-5 días 8,95€ 6,95€

  • PEDIDOS ENTRE 30€ Y 120€:
Destino Plazo de entrega Importe entrega a domicilio Importe recogida en oficina
Baleares 3-5 días 4,95€ 3,95€
Canarias 3-5 días 7,95€ 5,95€

  • PEDIDOS MAYORES A 120€: GRATUITOS


¿A QUÉ DESTINOS REALIZAN ENVÍOS?

Actualmente, enviamos pedidos a España Peninsular, Baleares, Portugal Peninsular y Canarias. Estamos trabajando para llegar a otros destinos lo antes posible.

¿REALIZAN ENTREGAS A APARTADOS DE CORREOS?

Desafortunadamente, por motivos de seguridad, no podemos realizar envíos a apartados de correos. 

¿TENGO QUE PAGAR ARANCELES O DERECHOS DE IMPORTACIÓN?

No, todos los aranceles y derechos de importación se incluyen en el precio del pedido para todas nuestras entregas, excluidas las de Canarias.

En el caso de Canarias, todos los precios irán sin IVA, para los pedidos (si no llevan perfumes) que no superen los 150€ no será necesario abonar el IGIC en destino. Para pedidos que superen los 150€, Hygeia tramitara el DUA con la empresa Correos (es imprescindible que el cliente incluya su DNI en los datos del envío) y cuando llegue la mercancía al cliente, será Correos quien les cobrará el IGIC correspondiente, que para nuestros artículos, serán los siguientes porcentaje:

  • Cosmética 7%
  • Perfumes 13,5%
  • Joyería (Oro y Plata) 13,5%
  • Complementos 3%


¿SE HA ENVIADO MI PEDIDO?

Podrá realizar un seguimiento de sus pedidos visitando "Mi Cuenta" y haciendo clic en "Historial de Pedidos". Podrá consultar sus pedidos anteriores, así como el estado de su pedido actual.

Si usted no recibe su pedido dentro del plazo de entrega especificado, póngase en contacto con el EQUIPO DE ATENCIÓN AL CLIENTE  y nos encargaremos de realizar las investigaciones oportunas.
 

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